Obchodní podmínky

Návrh obchodních podmínek. Před spuštěním prodeje je prosím nechte zkontrolovat právníkem a doplňte údaje označené „DOPLNIT“.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím Zachraň srdce, se sídlem …, IČO … (dále jen „prodávající“), a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu Zachraň srdce (dále jen „e-shop“).

Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail info@zachransrdce.cz.

Je-li kupujícím spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti), řídí se vztah také zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li kupujícím podnikatel nebo právnická osoba (např. firma, škola, obec), neuplatní se ustanovení určená výhradně spotřebitelům.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy.
2. Kupující odesílá objednávku vyplněním formuláře v pokladně. Před odesláním může zkontrolovat a měnit zadané údaje.
3. Po přijetí objednávky obdrží kupující potvrzení na uvedený e-mail. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí (změna stavu na „Potvrzená“).
4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, zejména není-li zboží dostupné nebo došlo-li ke zjevné chybě v ceně. O takové situaci kupujícího neprodleně informuje.

3. Cena a platební podmínky

1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Cena dopravy a platby se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky.
2. Kupující může zaplatit bankovním převodem (s QR kódem), na dobírku nebo hotově při osobním převzetí — podle možností nabídnutých v pokladně.
3. Při platbě převodem je kupní cena splatná do 14 dnů od potvrzení objednávky, pokud není dohodnuto jinak. Zboží je odesláno po připsání platby na účet prodávajícího.
4. Daňový doklad (fakturu) vystaví prodávající a zašle jej kupujícímu elektronicky.

4. Dodání zboží

1. Zboží je dodáváno způsobem zvoleným v pokladně (osobní odběr, kurýr, výdejní místo, dovoz s instalací). Některé zboží (např. AED přístroje) nelze z bezpečnostních důvodů doručit do výdejního boxu.
2. Obvyklá dodací lhůta zboží skladem je 2–5 pracovních dnů. U zboží na objednávku sdělí prodávající termín individuálně.
3. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Je-li obal poškozen, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo poškození zapsat do protokolu dopravce.

5. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Může využít formulář pro odstoupení.
2. Spotřebitel zboží vrátí do 14 dnů od odstoupení na adresu prodávajícího. Náklady na vrácení nese spotřebitel. Prodávající vrátí přijaté peníze do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží.
3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu. Za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním jinak, než je nutné k seznámení se s ním, odpovídá spotřebitel.
4. Od smlouvy nelze odstoupit u zboží, které bylo dodáno v uzavřeném obalu a z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví jej nelze vrátit po porušení obalu (např. elektrody), a u zboží označeného v e-shopu jako „Produkt nelze vrátit“.
5. Právo na odstoupení bez udání důvodu nemá kupující, který není spotřebitelem.

6. Práva z vadného plnění a záruka

Práva z vadného plnění a postup reklamace upravuje reklamační řád. Délka záruky je uvedena u jednotlivých produktů; pro spotřebitele činí nejméně 24 měsíců.

7. Zákaznický účet

Kupující si může v e-shopu založit účet. Odpovídá za správnost údajů a za utajení přístupových údajů. Účet nabízí historii objednávek, uložené údaje a službu hlídání expirací AED; upozornění na expirace jsou informativní a nenahrazují pravidelnou kontrolu přístroje podle návodu výrobce.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od uvedeného data. Prodávající může obchodní podmínky měnit; na uzavřenou smlouvu se vztahuje znění platné v době odeslání objednávky.